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Refund policy

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso (Art. 52 e ss. D.lgs. 6 settembre 2005 n.206)

Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto mediante comunicazione atta a consentire l'identificazione del Cliente e del contratto, da inviare a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:                        
Servizio Clienti D.C.G srl – Via Alessandro  Fasola, 1 – 28077 Prato Sesia (NO).
In alternativa la comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, tramite e-mail all’indirizzo “website@caffeverri.com” o fax (+39)0163 26080.
Il recesso è efficace soltanto se esercitato entro e non oltre 30 giorni decorrenti dalla data di consegna dei prodotti. Il Produttore non appena ricevuta la comunicazione del recesso provvederà senza ritardo a contattare il Cliente al fine di comunicare l'indirizzo del luogo ove i prodotti dovranno essere rispediti; il Consumatore dovrà provvedere quindi alla restituzione dei prodotti in conformità con tali indicazioni entro e non oltre i successivi 14 giorni. Solo in seguito a detta restituzione la D.C.G srl provvederà al relativo rimborso di quanto pagato. Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità dei prodotti da restituire.
Per ulteriori informazioni circa l'esercizio del diritto di recesso può essere contattato il Servizio Clienti D.C.G srl: Telefono 016321496 - e-mail: website@caffeverri.com

ENGLISH


Right of withdrawal (Art. 52 and subsequent Legislative Decree 6 September 2005 n.206)

The Customer has the right to withdraw from the contract by means of a communication enabling the identification of the Customer and of the contract, to be sent by registered letter with acknowledgment of receipt to the following address: Customer Service DCG srl - Via Alessandro Fasola, 1 - 28077 Prato Sesia (NO).
Alternatively the communication can be sent, within the same term, by e-mail to the address "website@caffeverri.com" or fax (+39) 0163 26080.
The withdrawal is effective only if exercised within and no later than 30 days starting from the date of delivery of the products. The Manufacturer, upon receipt of the notice of withdrawal, will contact the Customer without delay to communicate the address of the place where the products must be returned; the Consumer must then return the products in accordance with these indications no later than the following 14 days. Only following this return will D.C.G srl refund the amount paid. An essential condition for exercising the right of withdrawal is the substantial integrity of the products to be returned.
For more information about the exercise of the right of withdrawal, the Customer Service D.C.G srl can be contacted: Telephone 016321496 - e-mail: website@caffeverri.com